1С-Коннект

1С-Коннект

Описание

1С-Коннект – предоставляется каждому пользователю 1С и позволяет мгновенно связываться с компетентными специалистами обслуживающего Партнера 1С или специалистами Вендоров, предоставляющих поддержку программных продуктов и сервисов ИТС. Преимуществами сервиса являются его простота, удобство и скорость - пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока его соединят со специалистом поддержки или когда специалист приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.

Доставка обращений гарантирована. Если при обращении пользователя все специалисты поддержки будут заняты, обращение будет поставлено в очередь, а обслуживающая компания получит уведомление – это позволяет ни одному обращению пользователя не потеряться.

Для общения в 1С-Коннект доступны чат, звонки (посредством телефонии внутри сервиса), передача файлов, при необходимости специалист поддержки может с помощью 1С-Коннект дистанционно подключится к компьютеру клиента для выполнения работ (или для демонстрации работ). Сервис работает везде, где есть доступ к сети Интернет.

В целях повышения качества обслуживания 1С-Коннект сохраняет переписку и записывает разговоры между пользователем и специалистом поддержки.

Преимущества
  • Возможность запуска из 1С
Программа может запускаться прямо из конфигурации 1С. Благодаря этому вы можете получать поддержку прямо из программы, с которой работаете каждый день.
  • Мгновенное соединение с нужным специалистом поддержки
Вам не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать соединения (в т. ч. и переключения) со специалистом. 1С-Коннект мгновенно соединяет Вас с компетентным специалистом, который сразу видит, кто и по какой услуге обращается.
  • Гарантированная доставка обращения клиента
Ваше обращение направляется не конкретному специалисту, которого может не быть на месте, а по выбранной услуге (сервису). 1С-Коннект найдет свободного специалиста и направит на него обращение. В случае, если при обращении нужный специалист будет занят или недоступен – в обслуживающую компанию будет направлено уведомление о пропущенном обращении. Как только специалист по услуге освободится – обращение сразу же будет ему доставлено.
  • Единый канал для обращений
Общение между Вами и специалистом осуществляется голосом и в режиме чата, также можно передавать файлы. При необходимости специалист может удаленно подключиться к Вашему компьютеру – для выполнения и/или демонстрации работ без каких-либо дополнительных программ.
  • Сохраняется история всех обращений
В журнале регистрации, доступном клиенту в виде "ленты", фиксируются все общение между клиентом и обслуживающим специалистом по каждому из сервисов – переписка в чате, звонки (успешные и неуспешные), сеансы удаленного доступа.
  • Работает везде, где есть Интернет
Вы можете обращаться за поддержкой из дома, офиса или командировки. Для работы программы нужен только Интернет.
  • Бесплатные звонки в техническую поддержку партнера
Все звонки независимо от местонахождения являются бесплатными, осуществляются через Интернет посредством телефонии внутри 1С-Коннект.
  • Общение с коллегами
Кроме обращения за поддержкой в обслуживающую компанию, вы можете общаться (звонить, переписываться в чате и передавать файлы) со своими коллегами.
  • Надежная защита данных
Применяется SSL-шифрование данных. Все передаваемые данные шифруются и передаются по защищенным каналам. Ваша информация надежно защищена.
  • Информирование о новостях и мероприятиях
При каждом запуске программы с помощью стартовой заставки вы получаете информацию о новостях и мероприятиях, которые проводит ваша обслуживающая компания или фирма «1С» (например, Единые семинары и акции по ИТС).
  • Коннект всегда запущен на вашем компьютере 
Программа Коннект может автоматически запускаться вместе с Windows, не требует установки на компьютер и запоминает введенный Вами пароль для авторизации.
Программа всегда будет находиться в рабочем состоянии – иконка «человечек» справа на панели задач MS Windows (трей).

Условия получения

Для подключения и использования сервиса 1С-Коннект необходимо:

  • являться зарегистрированным пользователем программы 1С;
  • зарегистрировать программу в «Личном кабинете» этого портала;
  • иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером 1С, который поддерживает технологию 1С-Коннект - для пользователей программ 1С, которым в соответствии с условиями эксплуатации необходимо заключить договор 1С:ИТС для получения поддержки от Партнера.

Техническую поддержку через 1С-Коннект предоставляет партнер, оказывающий пользователю услуги информационно-технологического сопровождения.

Программы, в которых реализован сервис

1С-Коннект доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие".

Стоимость

1С-Коннект доступен всем зарегистрированным пользователям программ 1С для получения поддержки от Партнеров и Вендоров сервисов 1С:ИТС. Пользователям, заключившим договор 1С:ИТС или договор Аренды ПО 1С, предоставляются дополнительные льготы:

  • Партнер может зарегистрировать в 1С-Коннект без оплаты любое количество сотрудников пользователя 1С:ИТС или Аренды 1С, которым доступна не более 1 услуги поддержки от Партнера;
  • Двум сотрудникам пользователя 1С:ИТС уровня ПРОФ можно без оплаты подключить любое количество услуг поддержки от Партнера.

РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ К СЕРТИФИЦИРОВАННЫМ ПАРТНЕРАМ ФИРМЫ 1С ПО ВОПРОСАМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ПРИОБРЕТЕНИЯ:

Краснодар

ПРОГРАММНЫЕ РАЗРАБОТКИ ООО +7 (86142) 4-77-56, +7 (918) 338-99-20

ИП Кичко Дмитрий Владимирович (Эдит-Про) +7 (861) 245-25-41

АРКИС ООО +7 (861) 217-58-11

Аверс Групп +7 (861) 201-14-14

Ади +7 (929) 82-99-369

Альта +7 (800) 600-19-23

Дата8 +7 (861) 238-77-22

ЖилфондСервис +7(861) 290-87-20

ИБТ +7 (861) 991-07-00, +7 (861) 292-28-09

ИДЦ Кубаньводсервис +7 (861) 231-46-90

АСК +7 (861) 279-22-37

БизнесСитиГрупп +7(861) 240-05-86, 242-23-47

Интелвэй +7 (861) 290-45-43, +7 (900) 258-33-98

Интерсофт ООО НПВФ +7 (861) 298-06-70

ИП Байдак Сергей Анатольевич (itThorium) +7 (929) 844-77-80

ИП Власкин (Ракета) (918) 469-59-66

ИП Габида Игорь Евгеньевич (Shift) +7 (961) 504-60-80

ИП Грачев (АЛИАС PRO) +7(861) 242-15-37;  241-36-55;  251-06-89

ИП Гретченко Ростислав Сергеевич +7(903)447-57-44

ИП Деркач Алексей Николаевич (DALNI Technologies) +7(861) 204-02-10

ИП Жданова Валерия Валерьевна +7 (988) 311-84-34

ИП Носаев Сергей Анатольевич +7 (960) 486-07-94

ИП Плешаков Александр Яковлевич +7 (861) 262-71-10

ИП Максименков Михаил Вячеславович +7 (918) 962-34-32

ИП Слынько (Компания ВладАС) +7 (861) 227-89-85

ИП Шаров (Галеон) +7 (861) 240-85-75, +7 (861) 25-25-401

КИТ +7 (861) 219-51-09, +7 (861) 292-02-12

Консоль-сопровождение +7 (861) 22-40-222

Консоль-М +7 (861) 225-000-2

Мистер Чек +7 (861) 945-07-18

Обсидиан +7 (861) 248-98-41

ПАЛАДИС +7(918) 148-31-628, 290-47-44

Програмтех +7 (861) 292-0-392

Ритейл Сервис 24 +7 (861) 217-24-24, +7 (918) 152-08-10, +7 (960) 479-13-10

Сервис-ЮГ-ККМ +7 (861) 279-47-03

Сириус-Юг +7 (861) 266-30-80

ТехИнформ +7 (861) 279-21-21, +7(964) 911-39-31, +7(988) 366-95-56

УмКо +7(861)224-62-63

Унисофт-Юг +7 (861) 260-12-02

ЭКСПЕРТ (МИРМЕКС) +7 (861) 220-51-15

Юг-Сервис +7 (861) 255-22-07

ЦЕРЕУС (МастерКода) +7 (928) 041-76-14

Кейбери +7 (861) 29-20-935

СМАРТ САТЕЛЛИТ ООО +7 (928) 043-64-37

ВМ-ЭКСПЕРТ ООО +7 (861) 290-30-36

ИП Зуев Евгений Викторович (АльфаБит (Краснодар)) +7 (928) 88-404-52

СЛАВЕР ЦЕНТР АВТОМАТИЗАЦИИ ООО +7 (861) 206-60-13

ИП Кузьмина Ольга Сергеевна +7 (909) 461-81-04

ДЕМЕДИА ООО +7 (861) 250-67-67

Анапа

Софт-сервис - Анапа +7(86133) 55-1-72; +7(918) 314-40-14

ЦИТ +7(928) 228-94-94, (952) 815-31-62,  +7(86133) 7-50-48

ИП Владимиров Николай Игоревич +7 (918) 492-37-16

Центр автоматизации предприятий +7 (86133) 2-42-20

Апшеронск

Антел-Инжиниринг +7 (918) 284-60-51, +7 (918) 284-60-53

Белореченск

2С ПЛЮС +7 (861) 21-21-690

Алгоритм +7 (86155) 3-26-22, +7  (918) 222-41-82

Геленджик

ИП Злобин (iT-Group) +7 (86141) 45-027, +7 (908) 688-71-84

Гулькевичи

ИП Суслопаров (IT консультант) +7 (903) 455-83-53, +7 (86138) 7-51-31

Динской район

Информационные Системы (928) 403-00-02

Ейск

РостТехнология +7 (86132) 2-57-54

ВелКом +7 (861) 944-25-50, +7 (962) 877-81-77

Каневская

Агрософт-АУЦ +7 (86164) 7-97-51

Софт Альфа +7 (938) 401-91-49, +7 (928) 044-74-00

Крымск

ИП Федотов Сергей Сергеевич +7 (918) 380-87-32, +7 (86131) 46-2-78

Курганинск

Интер - Курганинск (86147) 2-11-55

ИП Матросова (Сервис Софт) (918) 421-97-69

Кропоткин

Софт-Портал +7 (962) 867-66-25

Софтонит +7 (861) 203-39-44

Лабинск

Инфо-Софт +7 (86169) 3-32-72

Новороссийск

Автоматизация Бизнеса +7 (861) 730-70-22

АИС ЮГ ООО +7 (988) 670-88-89

АЙТИ БИЗНЕС ЮГ +7(86176) 95-91-9

ИП Машков Алексей Михайлович +7 (909) 457-22-58

ЦБУ +7(861) 776-46-72

Панкор +7(918) 468-66-55

ИП Сливка Людмила Николаевна +7(918) 985-33-86

Сочи

СИСТЕМА РЕШЕНИЙ ООО +7 (938) 456-45-00

Формат Плюс +7 (8622) 61-21-45

Омега - Сочи +7(918) 202-15-25, (8622) 70-00-65

ИП Рубик Михаил Геннадьевич (8622) 39-57-77

Информсервис +7 (862) 264-88-47, +7 (862) 264-88-46

ИП Кравченко П.Ю. (КСофт) +7 (862) 270-15-44, +7 (862) 270-30-54

ИП Васильченко Станислав Васильевич +7(862) 239-00-06

Бином +7 (862) 234-06-22

АЛЬФА-СОФТ СЕРВИС И ОБОРУДОВАНИЕ ООО +7 (862) 296-00-70

АйТи Центр +7 (862) 264-71-89

Северский район

Интеграция +7 (928) 410-71-82

Славянск-на-Кубани

ИП Зима Д.С. (Бизнес Ассистент) +7 (909) 458-28-25

ИП Жорник Денис Владимирович +7 (86146) 422-00

Эникей +7 (86146) 73-007; +7 (918) 04-02-768

Тбилисская

ИП Смирнова Светлана Дмитриевна +7 (918) 419-78-92

Тимашевск

КЛОСАН ООО +7 (800) 200-85-84, +7 (861) 991-25-84

ИП Лиман Алексей Жоржович +7(918) 433-63-08

Туапсе

ИП Сорока Александр Михайлович +7 (86167) 67-0-97

ПРОФАВТОМАТИЗАЦИЯ +7 (929) 837-14-27, (928) 205-08-23

Аксиома +7 (86167) 2-33-88, +7 (86167) 2-43-81

ИП Ковальчук (Феникс) +7 (86167) 5-10-55, +7 (918) 433-75-75

Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться к нашим менеджерам
Задать вопрос

Рекомендуемые товары